奔馳邁巴赫的這次危機(jī)公關(guān)我打負(fù)分，都說(shuō)沒(méi)有一個(gè)男人會(huì)同時(shí)擁有邁巴赫和自卑，但是網(wǎng)友加了一句話，除非你的邁巴赫漏雨，奔馳4S店終于出面發(fā)聲了，發(fā)的那情況說(shuō)明那真的是火上澆油啊，你看看都說(shuō)的什么話？

第一段還有點(diǎn)真誠(chéng)，第二段正常描述，后面的澄清跟對(duì)峙一樣，

第三段說(shuō)客戶拒絕授權(quán)拆車(chē)檢查，我們至今無(wú)法進(jìn)一步了解車(chē)輛問(wèn)題所在，也沒(méi)有辦法給出解決方案，我的乖啊，這怎么寫(xiě)的像訴狀一樣？奔馳4S店成了委屈的一方，邁巴赫車(chē)主成了那個(gè)不配合的過(guò)錯(cuò)方了？

第四段話，說(shuō)10天賠80萬(wàn)不是店里對(duì)邁巴赫客戶的解決方案，說(shuō)這信息是被扭曲誤解了，我看到這我真感覺(jué)是不是邁巴赫車(chē)主錯(cuò)了？我接觸過(guò)一些邁巴赫車(chē)主，尤其是GLS邁巴赫那是真的有實(shí)力，他們要是有什么過(guò)激反應(yīng)，大多都不是因?yàn)殄X(qián)，你看車(chē)主說(shuō)如果能退車(chē)，錢(qián)會(huì)捐了，你說(shuō)他是因?yàn)殄X(qián)跟奔馳4S店死磕嗎？如果用對(duì)待普通客戶的服務(wù)來(lái)對(duì)待邁巴赫車(chē)主，他們的情緒價(jià)值很難被滿足，賣(mài)車(chē)的時(shí)候有邁巴赫銷(xiāo)售，售后服務(wù)的時(shí)候是不是也應(yīng)該考慮這一點(diǎn)？

第五段說(shuō)客戶在洽談室、展廳、售后大聲喧嘩，還有扔水瓶，邁巴赫車(chē)主人脈不比我們廣？他遇到這種問(wèn)題都這么困難那普通消費(fèi)者呢？

第六段說(shuō)客戶言語(yǔ)威脅將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，網(wǎng)友騷擾了他們公司，我怎么感覺(jué)奔馳店又成受害者了，真的不會(huì)寫(xiě)公關(guān)文，去AI一下，我試玩看了一下，心情好多了。

現(xiàn)在很多邁巴赫車(chē)主，甚至是勞斯萊斯車(chē)主，都不約而同的把車(chē)頂頂上了彩色棚來(lái)聲援邁巴赫車(chē)主，奔馳這么長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有什么大動(dòng)作回應(yīng)，一回應(yīng)來(lái)了這么一出，咱們先不論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，是不是應(yīng)該拿出一點(diǎn)點(diǎn)態(tài)度？現(xiàn)在這回應(yīng)只是火上澆油。

我清楚的記得2019年的時(shí)候西安奔馳漏油事件讓奔馳E級(jí)不再加價(jià)，從此奔馳的車(chē)價(jià)下滑了，而現(xiàn)在奔馳的電動(dòng)銷(xiāo)量幾乎被新勢(shì)力搶走了，我感覺(jué)奔馳以后應(yīng)對(duì)這種危機(jī)，要么放低姿態(tài)該退退，該賠賠，要么得像有些品牌一樣，法務(wù)部該上線了，你們說(shuō)呢？