近日，汽車(chē)門(mén)網(wǎng)整理今年前三季度投訴指數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度SUV投訴指數(shù)為53714.8，同比下降50.23%。

第一名：宋PLUS新能源 投訴指數(shù)4527.45

典型故障：廠商降價(jià)、發(fā)動(dòng)機(jī)異常啟動(dòng)、千里眼功能減配

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：今年前三季度，宋PLUS新能源的投訴指數(shù)為4527.45，同比下降49.43%。廠商降價(jià)、發(fā)動(dòng)機(jī)異常啟動(dòng)、千里眼功能減配成為車(chē)主吐槽的主要原因。據(jù)報(bào)道，EV模式下發(fā)動(dòng)機(jī)異常啟動(dòng)的問(wèn)題是由于比亞迪為滿(mǎn)足環(huán)保排放標(biāo)準(zhǔn)，采用一種自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)的技術(shù)來(lái)處理碳罐問(wèn)題或其他排放相關(guān)的任務(wù)，但這種做法會(huì)增加發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損和油耗。而且，比亞迪修改這一功能并未告知消費(fèi)者，引發(fā)車(chē)主集中投訴。

第二名：宋Pro新能源 投訴指數(shù)3563.8

典型故障：廠商降價(jià)、發(fā)動(dòng)機(jī)異常啟動(dòng)、車(chē)門(mén)生銹

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：宋Pro在今年前三季度的投訴指數(shù)為3563.8，同比上漲62.49%

第三名：唐新能源 投訴指數(shù)2962.5

典型故障：廠商降價(jià)、發(fā)動(dòng)機(jī)異常啟動(dòng)、千里眼功能減配

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：今年前三季度，唐新能源投訴指數(shù)為2962.5，同比下降3.72%,投訴的典型問(wèn)題為廠商降價(jià)、發(fā)動(dòng)機(jī)異常啟動(dòng)、千里眼功能減配。據(jù)車(chē)主反饋，車(chē)主購(gòu)買(mǎi)的整車(chē)?yán)锩姘饲Ю镅鄣南嚓P(guān)安防車(chē)監(jiān)控服務(wù)，但比亞迪因技術(shù)問(wèn)題違反政策法規(guī)規(guī)定，被迫停止了該服務(wù)兩年多，車(chē)主希望給用戶(hù)造成的車(chē)輛損失應(yīng)由比亞迪來(lái)承擔(dān)。

第四名：豹5 投訴指數(shù)1862.05

典型故障：廠商降價(jià)、剎車(chē)油管設(shè)計(jì)缺陷、剎車(chē)失速

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：豹5今年前三季度投訴指數(shù)為1862.05，廠商降價(jià)、剎車(chē)油管設(shè)計(jì)缺陷、剎車(chē)失速成為投訴的主要原因。據(jù)車(chē)主投訴稱(chēng)，豹5的剎車(chē)油管的安裝距離輪胎太近，導(dǎo)致輪胎爆胎時(shí)易發(fā)生爆管風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致剎車(chē)失靈。目前，新車(chē)已改進(jìn)缺陷，但是仍有部分未召回的車(chē)輛面臨安全隱患，希望廠商能夠全部召回。

第五名：元PLUS 投訴指數(shù)1296

典型故障：廠商降價(jià)、空調(diào)噴粉、剎車(chē)異響、底盤(pán)生銹

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：元PLUS今年前三季度投訴指數(shù)為1296，同比下降8.73%。廠商降價(jià)、空調(diào)噴粉、剎車(chē)異響、底盤(pán)生銹成為投訴的主要原因。據(jù)車(chē)主投訴稱(chēng)，新車(chē)熱泵空調(diào)在制熱時(shí)，噴粉現(xiàn)象嚴(yán)重，并且伴有異味，氣味很嗆人。而且，空調(diào)在工作過(guò)程中，大約每?jī)煞昼姷絻煞职腌姇?huì)發(fā)出一次響聲，這種噪音非常大。車(chē)主認(rèn)為這些故障問(wèn)題會(huì)嚴(yán)重影響身體健康，希望廠商處理。

第六名：瑞虎8 PLUS 投訴指數(shù)1114.55

典型故障：車(chē)內(nèi)氛圍燈不亮、車(chē)機(jī)不升級(jí)

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：瑞虎8 PLUS今年前三季度投訴指數(shù)為1114.55，同比上漲329.50%，車(chē)內(nèi)氛圍燈不亮、車(chē)機(jī)不升級(jí)成為車(chē)主投訴的主要槽點(diǎn)。據(jù)車(chē)主反饋，瑞虎8PLUS在新車(chē)策劃發(fā)布會(huì)、各平臺(tái)廣告都曾宣傳該車(chē)型配備了OTA升級(jí)功能來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)，但是實(shí)際情況卻并如此。車(chē)主購(gòu)買(mǎi)一年都沒(méi)有推送過(guò)任何升級(jí)，不能安裝其他軟件，高德導(dǎo)航也是老舊版本。另外，也有車(chē)主反映，購(gòu)買(mǎi)的瑞虎8 PLUS車(chē)內(nèi)氛圍燈低到?jīng)]有亮度，形同虛設(shè)，去4S店商家拒絕更換。車(chē)主希望廠商能夠給個(gè)說(shuō)法，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

第七名：?jiǎn)柦鏜7 投訴指數(shù)979.95

典型故障：新車(chē)改款升級(jí)、智駕包漲價(jià)、車(chē)身低頻共振

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：?jiǎn)柦鏜7今年前三季度的投訴指數(shù)為979.95，同比上漲1280.21%。典型投訴問(wèn)題主要集中在新車(chē)改款升級(jí)、智駕包漲價(jià)、車(chē)身低頻共振等問(wèn)題。

車(chē)主在汽車(chē)門(mén)網(wǎng)投訴稱(chēng)，自己購(gòu)買(mǎi)新車(chē)時(shí)銷(xiāo)售稱(chēng)該車(chē)享有1.8萬(wàn)元的高階智駕包服務(wù)，立即訂購(gòu)可享受1.5萬(wàn)元的優(yōu)惠。但當(dāng)車(chē)主擇日購(gòu)買(mǎi)時(shí)，銷(xiāo)售卻稱(chēng)該優(yōu)惠政策已經(jīng)過(guò)了優(yōu)惠期限，再次購(gòu)買(mǎi)需要支付3萬(wàn)元的費(fèi)用，但大部分車(chē)主對(duì)于該服務(wù)期限并不知情。車(chē)主認(rèn)為買(mǎi)車(chē)之后再設(shè)置期限這個(gè)操作，這種行為并不合理。希望廠商恢復(fù)原來(lái)本可享受的智駕包購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠權(quán)益或者補(bǔ)償差價(jià)。

第八名：長(zhǎng)安歐尚X7 PLUS 投訴指數(shù)864.35

典型故障：車(chē)機(jī)卡頓不升級(jí)、變速箱頓挫

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：今年前三季度，長(zhǎng)安歐尚X7 PLUS的投訴指數(shù)為864.35，同比暴增3691.01%，車(chē)機(jī)卡頓不升級(jí)、變速箱頓挫成為投訴的主要原因。

有車(chē)主投訴稱(chēng)，長(zhǎng)安歐尚X7 PLUS車(chē)機(jī)系統(tǒng)已有一年半沒(méi)有任何升級(jí)，手機(jī)投屏功能延遲嚴(yán)重。據(jù)了解，在所有長(zhǎng)安車(chē)型中，只有X7 PLUS是這樣的狀態(tài)，所有長(zhǎng)安歐尚品牌的乘用車(chē)都提供OTA升級(jí)，唯獨(dú)X7 PLUS沒(méi)有。因此，車(chē)主希望廠商能夠升級(jí)車(chē)機(jī)、一視同仁。

第九名：瑞虎8 投訴指數(shù)786.5

典型故障：車(chē)內(nèi)異味、發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、空調(diào)壓縮機(jī)故障

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：瑞虎8今年前三季度的投訴指數(shù)為786.5，同比上漲62.45%。車(chē)內(nèi)異味、發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、空調(diào)壓縮機(jī)故障成為投訴的重災(zāi)區(qū)。據(jù)車(chē)主反饋稱(chēng)，瑞虎8自購(gòu)買(mǎi)以來(lái)車(chē)內(nèi)就一直存在異味，在長(zhǎng)時(shí)間通風(fēng)、使用各種去味方法后，依舊揮之不去。經(jīng)檢查，異味的來(lái)源似乎是車(chē)內(nèi)的止震貼和隔音棉，這些材料散發(fā)出的橡膠味道令人難以忍受。長(zhǎng)時(shí)間處于這種環(huán)境中，還可能對(duì)身體健康造成潛在威脅。車(chē)主希望廠商能夠給出合理的解釋。

第十名：哈弗H6 投訴指數(shù)669.8

典型故障：車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)到期收費(fèi)、車(chē)機(jī)更新后卡頓

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：今年前三季度，哈弗H6的投訴指數(shù)為669.8，同比上漲88.46%。車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)到期收費(fèi)、車(chē)機(jī)更新后卡頓成為車(chē)主吐槽的主要原因。據(jù)車(chē)主投訴稱(chēng)，購(gòu)買(mǎi)新車(chē)時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能屬于增值服務(wù)，可按照消費(fèi)者意愿自行選擇是否續(xù)費(fèi)。但車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)期滿(mǎn)三年后，車(chē)機(jī)系統(tǒng)最基本的百度地圖導(dǎo)航都不能使用。車(chē)主要求廠商能夠開(kāi)放車(chē)機(jī)導(dǎo)航權(quán)限，注重車(chē)主訴求。