【2024年10月24日，上?！?10月23日，第七屆中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量論壇暨2024年中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會(huì)在北京中國(guó)科技會(huì)堂組織召開(kāi)。本次測(cè)評(píng)中，上汽大眾憑借卓越的產(chǎn)品力和服務(wù)質(zhì)量，奪得2024年中國(guó)燃油汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)（CACSI）六項(xiàng)滿(mǎn)意度冠軍。朗逸、凌渡L、帕薩特、途觀L、威然在各自的細(xì)分市場(chǎng)中均榮獲用戶(hù)滿(mǎn)意度第一名，上汽大眾也在合資品牌售后服務(wù)滿(mǎn)意度排行榜中奪得桂冠，體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)上汽大眾產(chǎn)品和服務(wù)的高度認(rèn)可。

智能化時(shí)代，汽車(chē)已超越了單純的交通工具角色，蛻變?yōu)橐粋€(gè)融合了前沿科技的“第三移動(dòng)空間”。 強(qiáng)化汽車(chē)的全生命周期服務(wù)體驗(yàn)，深化用戶(hù)對(duì)品牌全程品質(zhì)的認(rèn)知，確保每一位用戶(hù)都能享受到從購(gòu)車(chē)到使用，再到售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的卓越體驗(yàn)，成為品牌吸引用戶(hù)的關(guān)鍵所在。

2024年是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)開(kāi)展中國(guó)燃油汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)（CACSI）測(cè)評(píng)工作的第二十三年。CACSI采用了先進(jìn)的全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)模型，已成為汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量提升的“指揮棒”和“助推器”。今年測(cè)評(píng)對(duì)象為銷(xiāo)量較大的160個(gè)品牌車(chē)型，涉及全國(guó)36個(gè)汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)、44個(gè)汽車(chē)品牌。

為適應(yīng)市場(chǎng)變化和充分滿(mǎn)足客戶(hù)需求，2024年的CACSI在調(diào)研方法上有五大突破：大幅擴(kuò)大新能源汽車(chē)的樣本量，優(yōu)化智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)的用戶(hù)體驗(yàn)指標(biāo)，增加不同用車(chē)場(chǎng)景下的細(xì)分考量，探索從品牌、車(chē)系、質(zhì)量特性等不同角度輸出專(zhuān)項(xiàng)測(cè)評(píng)結(jié)果，開(kāi)展海外市場(chǎng)的測(cè)評(píng)，極大提高CACSI的前瞻性、專(zhuān)業(yè)性和應(yīng)用價(jià)值，使其成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)的重要“指路明燈”，推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)加快實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

在SUV市場(chǎng)，途觀L的升級(jí)款途觀L Pro采用R-Line運(yùn)動(dòng)前臉與先鋒前臉的多樣化風(fēng)格，發(fā)光的前格柵和VW Logo設(shè)計(jì)，以及同級(jí)獨(dú)有的IQ. Light高分辨率智慧投影大燈，提供專(zhuān)屬車(chē)道照明、窄路示寬及迎賓/歡送投影燈效等多項(xiàng)功能，為用戶(hù)帶來(lái)兼具質(zhì)感與“智”感的高端用車(chē)體驗(yàn)。

作為“德系MPV駕乘旗艦”，威然歷經(jīng)萬(wàn)里長(zhǎng)測(cè)，用實(shí)力征服終極極限考驗(yàn)，憑借位于同級(jí)前列的旗艦品質(zhì)贏得用戶(hù)青睞，連續(xù)兩次斬獲CACSI 測(cè)評(píng)MPV細(xì)分市場(chǎng)用戶(hù)滿(mǎn)意度第一的亮眼成績(jī)。

除了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)一如既往的堅(jiān)持外，今年以來(lái)上汽大眾還在服務(wù)上不斷創(chuàng)新。針對(duì)用戶(hù)對(duì)保值率的焦慮，上汽大眾率先在行業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)“擁車(chē)成本”概念，推出ID.純電系列至高3年6折、燃油車(chē)至高3年8折保值回購(gòu)/煥新等一系列政策，為用戶(hù)帶來(lái)持續(xù)的價(jià)值保障。9月，繼途岳新銳、帕薩特380TSI家族兩款新車(chē)打出動(dòng)力總成終身質(zhì)保這一權(quán)益后，上汽大眾再度升級(jí)服務(wù)承諾，將動(dòng)力總成終身質(zhì)保覆蓋至旗下大眾品牌、斯柯達(dá)品牌全系燃油車(chē)型，不僅表明了對(duì)自身產(chǎn)品的高度自信，更讓消費(fèi)者看到了滿(mǎn)滿(mǎn)的誠(chéng)意。

深耕中國(guó)市場(chǎng)40年，上汽大眾始終以用戶(hù)為中心，秉承德系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑燔?chē)工藝和制造標(biāo)準(zhǔn)，贏得了超2800萬(wàn)用戶(hù)的信賴(lài)與認(rèn)可。未來(lái)，上汽大眾將繼續(xù)集成股東雙方資源，堅(jiān)持“在中國(guó)，為中國(guó)”的理念，傾聽(tīng)中國(guó)消費(fèi)者的心聲，制造更適合中國(guó)消費(fèi)者的車(chē)型，全面提升用戶(hù)體驗(yàn)。