2023年，《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》正式頒布實(shí)施，各城市的無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)突飛猛進(jìn)，無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)已成為評(píng)判城市是否宜居的重要考量因素。

行動(dòng)障礙人士在蘇州，只需要通過(guò)一部手機(jī)就能輕松預(yù)約曹操出行的無(wú)障礙專車，徜徉在江南美景中。

當(dāng)一條斜坡踏板將行動(dòng)障礙人士與世界連接，對(duì)于宜居城市的定義也有了新的暢想。

加速中的無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)

依據(jù)中國(guó)第六次人口普查結(jié)果顯示，我國(guó)殘障人士總數(shù)已達(dá)8502萬(wàn)，在嘗試融入社會(huì)的過(guò)程中，行動(dòng)障礙人士普遍遇到了無(wú)障礙設(shè)施不健全等挑戰(zhàn)，這些問(wèn)題極大制約了他們的出行便利性，進(jìn)而對(duì)他們的社會(huì)參與度造成了影響。

2023年6月28日，《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》正式頒布，社會(huì)各界對(duì)無(wú)障礙環(huán)境的關(guān)注正在增強(qiáng)。針對(duì)無(wú)障礙設(shè)施覆蓋率不高、質(zhì)量參差不齊、維護(hù)管理不力等存在的問(wèn)題，全社會(huì)正通過(guò)制度與技術(shù)的創(chuàng)新推動(dòng)變革。

2024年10月10日，由中國(guó)牽頭提交的無(wú)障礙建設(shè)專題決議在聯(lián)合國(guó)人權(quán)理事會(huì)獲得通過(guò)，是聯(lián)合國(guó)首次就無(wú)障礙建設(shè)通過(guò)專題決議。從國(guó)家層面的法律保障到民間各方的積極落實(shí)，無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)已成為全社會(huì)共同關(guān)注的重要議題。

以無(wú)障礙出行為例，國(guó)內(nèi)網(wǎng)約車頭部平臺(tái)曹操出行積極響應(yīng)政策號(hào)召，于10月20日在江蘇省蘇州市舉辦了中國(guó)無(wú)障礙出行·巡網(wǎng)融合發(fā)布會(huì)，旨在通過(guò)創(chuàng)新的模式將無(wú)障礙出行在全國(guó)范圍普及。

發(fā)布會(huì)上，曹操出行CEO龔昕發(fā)布中國(guó)無(wú)障礙出行·巡網(wǎng)融合行動(dòng)。中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)主席程凱，江蘇省委常委、蘇州市委書(shū)記劉小濤，吉利控股集團(tuán)董事長(zhǎng)李書(shū)福等參會(huì)并表達(dá)了贊許與支持。

“希望無(wú)障礙出行巡網(wǎng)融合這一創(chuàng)新方式，為更多的殘疾人提供自主、便利和安全的社會(huì)參與的機(jī)會(huì)”中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)主席程凱表示。

中國(guó)無(wú)障礙出行·巡網(wǎng)融合行動(dòng)啟動(dòng)儀式 

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，曹操出行全面啟動(dòng)無(wú)障礙公益日，推出了《無(wú)障礙專車服務(wù)示范標(biāo)準(zhǔn)》，旨在規(guī)范無(wú)障礙專車司機(jī)的駕駛行為、提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)技能。從車和人等多方面保證新模式的推進(jìn)落地。

“近年來(lái)，蘇州在上級(jí)殘聯(lián)的關(guān)心支持下，圍繞近15萬(wàn)殘疾人群體，持續(xù)夯實(shí)保障做優(yōu)服務(wù)，殘疾人事業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展；今天啟動(dòng)系列關(guān)愛(ài)活動(dòng)，必將進(jìn)一步激發(fā)全市乃至全社會(huì)愛(ài)殘助殘的強(qiáng)大動(dòng)能?！苯K省委常委、蘇州市委書(shū)記劉小濤對(duì)曹操出行中國(guó)無(wú)障礙出行·巡網(wǎng)融合行動(dòng)給予高度贊賞

新模式的基礎(chǔ)是技術(shù)革新

曹操出行無(wú)障礙專車，采用了LEVC TX5專業(yè)無(wú)障礙車輛，特別配備了抽拉式斜坡踏板、90°無(wú)障礙旋轉(zhuǎn)座椅、凸點(diǎn)盲文面板、語(yǔ)音通話系統(tǒng)等無(wú)障礙設(shè)施。提供了全場(chǎng)景銀齡呵護(hù)、母嬰關(guān)愛(ài)、行動(dòng)障礙人士關(guān)懷的標(biāo)準(zhǔn)化出行服務(wù)。

龔昕介紹，曹操出行的無(wú)障礙出行·巡網(wǎng)融合創(chuàng)新模式，包含提供無(wú)障礙專車、連通多渠道叫車服務(wù)以及巡網(wǎng)融合技術(shù)創(chuàng)新。

曹操出行CEO 龔昕

曹操出行整合了線上線下數(shù)據(jù)，讓行動(dòng)障礙人群能夠靈活選擇線上約單或線下?lián)P招的方式打車，提高了出行效率。 目前，無(wú)障礙專車已經(jīng)在曹操出行APP、微信支付寶小程序、高德、滴滴、攜程等超過(guò)20個(gè)平臺(tái)上線，并將于今年年底，由早期運(yùn)營(yíng)的杭州、蘇州、大連等6城，擴(kuò)展至包含北上廣深等核心城市在內(nèi)的20城。

同時(shí)曹操出行特別針對(duì)銀齡呵護(hù)、母嬰關(guān)愛(ài)、行動(dòng)障礙人士關(guān)懷的場(chǎng)景，提供輪椅、拐杖、兒童安全座椅等預(yù)約服務(wù)，部分訂單可實(shí)現(xiàn)陪護(hù)至家，針對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)叫車不便的問(wèn)題，推出“95129”愛(ài)心用車專線，為行動(dòng)障礙人士提供無(wú)障礙出行預(yù)約。

行業(yè)專家指出，行動(dòng)障礙人群不僅包括殘障人士，還包括2.9億60歲以上的老年人，母嬰群體、意外受傷人群等，每個(gè)人的一生中總有一段時(shí)間需要無(wú)障礙設(shè)施。 曹操出行無(wú)障礙專車新模式的提出，對(duì)城市無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)具有積極意義，讓無(wú)障礙用戶能夠更加自信、獨(dú)立地參與社會(huì)生活，促進(jìn)了社會(huì)的包容性和公平性。

出行企業(yè)如何踐行社會(huì)責(zé)任

作為吉利控股集團(tuán)布局“新能源汽車共享生態(tài)”的戰(zhàn)略性投資業(yè)務(wù)，曹操出行一直通過(guò)科技創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)，致力于為全年齡段人群提供全場(chǎng)景、高品質(zhì)、無(wú)障礙的出行服務(wù)。

截至2024年初，曹操出行已在全國(guó)累計(jì)投放超過(guò)1000臺(tái)無(wú)障礙專車，服務(wù)市民出行超過(guò)500萬(wàn)人次，大幅提升了無(wú)障礙出行服務(wù)水平，為城市無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。2024年9月，曹操出行·無(wú)障礙專車成功入選全國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)標(biāo)志性示范性成果。

全國(guó)政協(xié)委員、吉利控股集團(tuán)董事長(zhǎng)李書(shū)福曾在2024年全國(guó)兩會(huì)建言，建議在全國(guó)設(shè)立推行無(wú)障礙用車標(biāo)準(zhǔn)，助力無(wú)障礙出行環(huán)境建設(shè)。 李書(shū)福也多次在公開(kāi)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)：“我們要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，走可持續(xù)發(fā)展的道路?！?/p>

吉利控股集團(tuán)董事長(zhǎng)李書(shū)福表示：“曹操出行無(wú)障礙專車，通過(guò)設(shè)立專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為全年齡段人群提供全場(chǎng)景、高品質(zhì)、無(wú)障礙的出行服務(wù)；我們將始終踐行“讓世界充滿愛(ài)”的公益主張，持續(xù)通過(guò)科技、商業(yè)和人文關(guān)懷，為行動(dòng)障礙人士搭起一座橋梁，讓愛(ài)無(wú)障礙通行?！?/p>

吉利控股集團(tuán)董事長(zhǎng)李書(shū)福送小朋友踏上“神奇之旅”

無(wú)疑ESG（環(huán)境、社會(huì)和公司治理）已成為衡量企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有積極意義。通過(guò)推進(jìn)無(wú)障礙出行項(xiàng)目的實(shí)施，曹操出行正在承擔(dān)出行企業(yè)獨(dú)有的社會(huì)責(zé)任。

環(huán)境層面， 曹操出行積極推廣曹操60、無(wú)障礙專車等新能源深度定制車輛，降低碳排放，提高能源利用效率； 在社會(huì)層面，曹操出行注重人文關(guān)懷，通過(guò)具有原生無(wú)障礙功能的定制專車，及無(wú)障礙出行新模式，在全國(guó)范圍推進(jìn)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)； 在公司治理層面，通過(guò)設(shè)立曹操司機(jī)榮耀分、司機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等措施，進(jìn)一步提升司機(jī)服務(wù)水平，為用戶提供安全、可靠的出行服務(wù)。曹操出行推進(jìn)ESG建設(shè)的努力，贏得了廣泛的社會(huì)認(rèn)可。

通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與社會(huì)責(zé)任的雙重驅(qū)動(dòng)，曹操出行展現(xiàn)了一家優(yōu)秀企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展路徑。隨著曹操出行·無(wú)障礙專車在全國(guó)范圍的落地，行動(dòng)障礙人士有了更便捷、高效的出行解決方案。

全社會(huì)的無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，正隨著無(wú)障礙出行理念的推廣，被構(gòu)建得更加包容、公平，而宜居城市的定義正伴隨著無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)要求的提升不斷拓展。