近日，一則“極氪001車主被困車內(nèi)十分鐘無法脫困”的消息在網(wǎng)絡上引起軒然大波。5月24日，安徽合肥的一位極氪001車主在回家途中，突然發(fā)現(xiàn)自己的愛車車門無法解鎖，即使系統(tǒng)顯示車門已開，但實際上僅有一條狹小的縫隙，車主在車內(nèi)掙扎了十幾分鐘才在家人的幫助下從外部打開車門得以脫困。此事一經(jīng)曝光，立即引發(fā)了公眾對極氪汽車安全性能的質疑。

據(jù)悉，該車主在遭遇困境后第一時間致電極氪售后服務，卻被告知車輛未報故障碼，后臺數(shù)據(jù)一切正常，因此無法即刻確定故障原因。這樣的回應無疑讓車主及公眾感到失望和擔憂。汽車作為現(xiàn)代人出行的重要工具，其安全性能至關重要，任何潛在的故障都可能危及駕乘人員的生命安全。

5月27日，極氪服務官方微博對此事件進行了回應。官方表示，經(jīng)過調查，該車輛在電子鎖解鎖后，車內(nèi)機械解鎖功能是正常的，但車主在當時的情況下可能并未意識到這一點。極氪官方解釋，除了電子解鎖外，極氪001還設計了機械解鎖功能，只需將車門內(nèi)拉手拉到底，并同步推動車門，即可觸發(fā)機械解鎖開門。

然而，這一解釋并未完全消除公眾的疑慮。車主在緊急情況下可能無法冷靜思考并找到機械解鎖的方法，而電子鎖的失靈更是讓人對極氪汽車的質量把控產(chǎn)生了懷疑。此外，車主還提到，之前也曾出現(xiàn)過外部無法打開車門的情況，這進一步加劇了公眾對極氪汽車安全性的擔憂。

對于此次事件，極氪官方表示已安排技術人員趕赴用戶所在地，將全力解決用戶的車輛問題，并與用戶進行溝通。同時，極氪也呼吁大家在不明真相以及不了解極氪001車型具體功能配置的情況下，不要誤傳信息，以免造成不必要的恐慌和誤解。

作為消費者，我們對汽車的安全性能有著極高的要求。此次極氪001車門無法打開的事件，無疑給我們敲響了警鐘。在選擇汽車品牌時，除了考慮性能和價格外，更應關注其安全性能和售后服務。我們期待極氪能夠對此次事件進行深入調查，找出根本原因，并采取有效措施確保類似事件不再發(fā)生。